好かれる営業マン・嫌われる営業マン

不動産営業マンの方、毎朝早く出勤し、夜は遅くまで(午後11:00なんてざら?)本当にお疲れ様。今日は一日何してた?TELアポ、飛込み訪問、ポスティング(宅配チラシ)、物調、物確、等等。あ、もしかしてパチンコ?それとも・・・昼間っから・・・ヘルスにいっちゃったりして^^;・・・。それでも、やってもやってもこの不景気、家を買う方なんてほんと少ない!「今月もボウズかぁ・・・」なんて、ぼやかず今ひとつ自分を見つめ直して頑張りましょう!!
~嫌われる営業マン~
1・知識が無いのに知ったかぶりする奴
  
(勉強せいよ)

2・接客のとき、顔が引きつった笑顔になって、胡散臭い顔になってる奴
  
(鏡見て笑顔の練習!)

3・髪の毛がボサボサで、無精髭が伸びてる奴
  
(これってひょっとして私?)

4・話す時、オーバーアクションの奴
  (営業の基本と言われてるけど、笑えるんですよ)

5・派手なダブルのスーツに縦縞の模様。
  
(イマドキって感じですよ。勘違いしないでね)

6・若いくせにコテコテの大阪弁しゃべる奴
  (そうでおまんな~って年なんぼやねん!)

7・接客中に平気でタバコ吸う奴
  
(どうしても吸いたくなったら一言言おうね^^)

8・お客に対してタメ口でガラガラ声の奴
  (仲良くなったらいいけど、最のマナーは必要よん)

9・出来もしないことを嘘八百言う奴
  (これは絶対あかんよ!そのこ、あ・な・た!)

10・一方的に喋ってお客の話を聞かない奴
  
(ロープレのし過ぎ!)

11・爪の汚い奴
  (これって結構見られてるんですよ~、要注意!!)

12・やたら慣れ慣れしい奴
  (パーソナルスペースがあるんだから、ある程度距離をおこうね)

13・やたらと煽る奴
  (イマドキ「煽り営業」なんて通用しませんよ。ほら、眼が狼になってるよ)

14・今買わないと貴方は一生買えません!と言う奴
  
(大きなお世話って感じですよ)

15・手付金持って逃げる奴
  (おいおい!しゃれにならんよ。勘弁してくれ~!)

~好かれる営業マン~
1・知識が豊富で質問に何でも答えられる
  (若いのにたいしたもんだ!)

2・笑顔がかわいく、子供のよう
  (こんな笑顔のかわいい不動産屋っているのねっ。)

3・髪の毛がサッパリしてるし好感がもてる
  
(うん!この人ならいい家紹介してくれるかも)

4・話す時、ゆっくり喋る
  
(解りやすい説明だ、好感がもてるね~)

5・シングルのスーツに色目はシックに
  (不動産屋というより、ハウジングアドバイザーって感じ)

6・がちがちの敬語だけじゃなく、たまに軽い大阪弁
  (うん、けっこうとっつきやすいな~)

7・お客様にさりげなく灰皿を置く
  (ん~、気が利くなぁ~)

8・たまに差し支えのないタメ口を使ってお客様を和ませる
  
(うん!この人いい人だな~)

9・出来ないものは出来ないときっぱり言う
  (おおっ!こいつは信用できるな)

10・お客様の言うことには、一度は肯定する
  
(肯定したのち、その切り返えしトーク)

11・爪がとっても綺麗
  (その綺麗な手で図面の説明受けるといい物件に見えてきた~)

12・お客様と仲良くなって来てもある程度距離を置く
  (心を開いてくれたようでも実は開いてない)

13・さりげなく煽る
  (お客様がいいと思った物件は他の人もいいと思います。とかね^^)

14・今買う必要性を納得のいく資料のもと説明できる
  (新聞の切り抜きとか住宅情報など有効)

15・手付金を持ち逃げしない
  
(!!!当然でしょ!)

とりあえず思いつくのはこんなもんです。また、思いついたら順次追加していきます。
また、「こんなんもあるよ」と言うのがあればメールでこっそり教えてくださいね。
参考にはならないと思いますが、どうか元気を出してがんばってください。
だって、日本の将来はあなた達営業マンの力にかかってるんですから。


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